Lexolves juridiske arkitekt har over 30 års advokaterfaring med kommersielle kontrakter og vilkår i Norge og internasjonalt. Her får du innsikten du trenger for å lage gode vilkår som beskytter virksomheten, bedrer likviditeten og reduserer juridisk risiko.
AvMerete NygaardGründer og daglig leder
Sist oppdatert12. oktober 2025
Innhold
Vilkår og betingelser (Terms & Conditions) er de overordnede juridiske forpliktelsene mellom selskapet og kundene, og regulerer betaling, levering, retur, garantier, ansvarsfraskrivelser og tvisteløsning.
Brukervilkår (Terms of Service) retter seg mot bruken av en bestemt tjeneste, ofte digital, som hvordan brukeren kan opprette konto, hvilke rettigheter de har til innhold og data, og hva som skjer ved misbruk.
De fleste selskaper kombinerer disse i ett dokument, men strukturerer det i to deler:
Del 1: Salgs- og leveringsvilkår
Del 2: Brukervilkår for tjenesten
📌 Les også: Avtaler og kontrakter: Alt du trenger vite
→ Lag vilkårene digitalt i Lexolve
Det avhenger av forretningsmodellen din.
Har du mange små kunder? → Bruk standardvilkår (Terms & Conditions).
Har du noen få, større kunder? → Bruk individuelle kundeavtaler eller rammeavtaler.
📌 Les mer: Kjøpskontrakt og kundeavtale →
📌 Les mer: Rammeavtale: Slik setter du trygge rammer for samarbeid →
Gode vilkår handler ikke bare om juss, de kan faktisk bedre økonomien i selskapet ditt. Her er hvordan:
Forsinkelsesrenter og purregebyr gir deg rett til kompensasjon for sen betaling.
Kort betalingsfrist reduserer kredittkostnadene.
Forskuddsbetaling bedrer likviditeten.
Hvis du er avhengig av underleverandører for å levere, må kundevilkårene dine speile deres. Ellers kan du havne i skvis; med plikt til å levere, men uten rett til å kreve videre.
📌 Les også: Leverandøravtale: Slik beskytter du deg mot risiko →
Det kan bli dyrt å overse juridiske detaljer.
Følger du anbefalingene fra en av Norges mest erfarne forretningsadvokater, lærer du å få kontroll på dem når du forhandler avtaler. Du får:
Unngå unødige garantier. Selg heller “som det er” der det er forsvarlig.
Begrens retten til refusjon, bruk det kun hvis varen eller tjenesten faktisk ikke kan leveres.
Ta inn rett til utsettelse av levering for å unngå krav ved forsinkelse.
Ta inn rett til å endre pris eller leveranse hvis kostnadene øker eller leveransen endres.
Inkluder rett til å utsette eller kansellere leveranse ved hendelser utenfor din kontroll.
📌 Les mer: Force majeure: Slik sikrer du selskapet mot uforutsette hendelser →
Begrens ansvaret til kontraktsbeløpet, og helst til det forsikringen faktisk dekker.
🎥 Webinaret: “Bli en god forhandler" gir deg verktøyene du trenger for å forstå hvordan du kan forhandle effektivt om vilkår som gagner selskapet ditt. Få tilgang umiddelbart
Årlige revisjoner av vilkårene er ikke “nice to have”, det er hygiene.
Spør deg selv:
I Lexolve kan du sette påminnelse om årlig revisjon og lagre alle versjoner digitalt.
→ Lag og oppdater kundevilkår i Lexolve →
✅ Klart språk – forståelig for ikke-jurister
✅ Tydelig avgrensning av ansvar
✅ Harmonisert med leverandøravtaler
✅ Regulerer endringer, betaling og opphør
✅ Revideres minst én gang i året
📌 Les også:
Alt om kundeforhold og kontrakter→
SLA: Ettersalgssupport
Force majeure i kontrakter →
Kontraktsbrudd og mislighold →
Alt om hvordan du sikrer langvarige leveranser med rammeavtale
Ja, hvis du retter deg mot norske kunder. Du kan ha engelsk tilleggstekst for utenlandske kunder.
Ja, hvis kunden har fått tydelig informasjon og aktivt akseptert vilkårene ved kjøp eller registrering.
Vilkår regulerer kjøp og levering. Brukervilkår regulerer bruk av tjenesten (typisk SaaS eller app).
Løpende ved endringer i tjenesten, pris, lovverk – og alltid minst én gang i året.