Kundeavtaler og kundeforhold | Lexolve
Les mer

Kundeavtaler og kundeforhold

Vår erfaring er at gode kunderelasjoner begynner med klare og strukturerte salgsbetingelser som er relevante for produktene som selges og prosessene som gjelder for å gjennomføre et salg. Videre bør vilkårene ivareta allokering av risiko for de tider når ting ikke helt går etter planen. Vi har utarbeidet noen oppsummeringer av de vanligste problemstillingene du bør tenke på med noen tips og råd som vil gjøre det enklere for deg å lage dine standarddokumenter og inngå gode avtaler med dine kunder.

Kundeavtaler og kundeforhold illustrasjon

FORTROLIGHETSAVTALE (“NDA”): Når du vil dele informasjon men samtidig holde den hemmelig!

Det er en klassisk utfordring. Et nytt produkt eller en tjeneste er klar til å bli testet for markedstilpasning, men for å gjøre det kreves det at informasjon deles med potensielle kunder, informasjon som man helst vil holde lokk på så lenge som mulig.

Les mer her

Klar til forlovelse, men et stykke unna ekteskap?

På et eller annet tidspunkt i forhandlinger om samarbeid vil partene være klare til å formalisere noen av planene skriftlig. Det kan for eksempel være når partene ønsker å gjennomføre et pilotprosjekt for å prøve ut et nytt produkt eller en tjeneste.  Begge er enige om at detaljer må utarbeides før de er klare til å signere en mer permanent avtale, men de ønsker å indikere et visst engasjement for prosjektet.

Les mer her

Gå til markedet/go-to-market

Endelig, produktet eller tjenesten er klar til lansering! Før dere tar produktet/tjenesten til markedet bør dere først vurdere hvilke utfordringer og risikoer som kan oppstå ved salg av varer eller tjenester.

Les mer her

Avtale, kontrakt, vilkår, betingelser: hva er forskjellen og hva bør vi ha  i forbindelse med salg av varer eller tjenester?

I sin enkleste form er en avtale et “sinnsmøte”: to parter er enige om at den ene skal selge og den andre kjøpe varer og/eller tjenester. Lær mer om hvilke kontrakter, avtaler, vilkår og betingelser man bør bruke og når.

Les mer her

Kontraktsbrudd

Når foreligger egentlig et kontraktsbrudd og hva gjør du når motparten er uenig i din tolkning av avtalen? Her får du noen utgangspunkter som kan gjøre deg bedre rustet til å håndtere en slik situasjon.

Les mer her

Kontraktshåndtering

God kontraktshåndtering minimerer risiko, og sørger for proff håndtering av kunder. Det hjelper deg å til og gjennomføre forpliktelsene du har påtatt deg i en kontrakt, og å følge opp denne. Her hjelper vi deg med hvordan du gjør det, og hva du bør være klar over som kan bidra til å redusere et selskaps risiko.

Les mer her

Om å sette opp ettersalgssupport

Gode kunderelasjoner er viktige. Også etter at du har gjennomført et salg, er det viktig å ta vare på kundene dine. Her får du vite hva du må huske på.

Les mer her

Background Image
Superdame
Trenger du hjelp med kundeavtaler og kundeforhold?
Book en uforpliktende samtale for å høre hvordan vi kan hjelpe deg!